Форма публикации информации на сайтах медицинских учреждений
Требования относительно содержания сайтов медицинских организаций регламентированы на законодательном уровне. Министерством здравоохранения РФ был опубликован приказ от 30.12.2014 N 956н, регулирующий формат размещения необходимой информации на профильных веб ресурсах.
Детальная характеристика основных требований
Среди актуальных сведений, изложенных в доступной, удобной и наглядной форме, должны быть:
- электронный образец лицензии, подтверждающей разрешение на осуществление деятельности;
- перечень всех видов медицинской помощи;
- информация о сотрудниках организации, с учетом уровня квалификации, общего стажа работы и специализации;
- условия получения бесплатных услуг, регламентированных программой государственных гарантий;
- правила записи на консультацию, а также графики приемов специалистов;
- прайс услуг, подтвержденный электронным образцом документа;
- правила, регламентирующие условия предоставления различных платных услуг;
- список отзывов потребителей;
- перечень страховых компаний, с которыми заключены договора о сотрудничестве, согласно условий обязательного медицинского страхования.
Для удобства поиска информации, все сведения следует излагать в понятной форме. Версия для слабовидящих и удобная система поиска должны способствовать получению необходимой информации в любое время суток. Доступ к данным не может быть ограничен временными рамками или платными услугами.
Независимая оценка услуг
Клиент должен иметь возможность произвести независимую оценку качества оказания услуг в конкретном медицинском учреждении, поэтому информация, выложенная на ресурсе, должна максимально полно характеризовать перечень услуг, структуру и режим работы. На сайте обязательно должны фигурировать публикации про структурные подразделения медицинского учреждения, данные региональных представительств, контактная информация.
Граждане должны иметь доступ к информации о правах и обязанностях в сфере охраны здоровья, а также возможность получить контактные данные органов по надзору, осуществляющих контроль в сфере здравоохранения. Структуризация разделов должна формироваться с учетом удобства поиска, поэтому все тексты следует распределять и размещать на разных страницах ресурса. Детализированная карта сайта поможет клиентам найти необходимые данные и получить ответы на любые вопросы.